(据山西新闻网-山西日报 01月07日)

 

    一、概况
  2019年12月份,全省12315机构共受理消费者咨询投诉举报11171件,同比增加115.20%。其中,咨询7815件,同比增加218.20%,占受理总量的69.96%;投诉2797件,同比增加17.62%,占受理总量的25.04%;举报559件,同比增加56.58%,占受理总量的5.0%。投诉案件中,为消费》者挽回经济损失181.27万元,争议金额356.13万元。详见下图:
  二、投诉情况分析
  2019年12月份,全省12315机构共Ψ 受理投诉2797件,其中商品类投河北11选五走势图诉1517件,同比增加3.48%,占投诉总量大发快三免费计划的54.24%;服务类投诉1280件,同比增加40.35%,占投诉总量的45.76%。
  (一)商品类投诉
  2019年12月份,全省1517件商品类投诉中,热点排名前三依次为食品ξ类,服装、鞋帽类,交通工▽具类。详见下图:(二)服务类投诉
  2019年12月份,全省各级12315机构受理1280件服务江苏快3走势图类投诉,数量排名前三的依次为餐饮和住宿服务类,美容、美发、洗浴服务类,物业服●务类。详见下图:
  三、举报情况分析
  2019年12月份,全省各级12315机构共受理举报559件,主要违法行为集中在无照经营行为、侵害消费者权益行为、违反食品安全法规行大发快三和值走势图为。详见下图:
  四、消费提示
  春节期间食品安全消费提大发快三官网app示
  春节将至。省市场监管局12315指挥中心就春节期间人民群众饮食全国快三下载安装安全提出以下消费提示:
  (一)食品采购要细心。在采购食品和原料时要选购新鲜食物,不要购买不新鲜的水果、蔬菜和水产品以及未经检疫的「肉类制品和死因不明的畜禽,做到“三查”:一查食品包装标识是否齐全,不要购买无任何标识的“三无”食品;二查食品和原料的生产日期和保质日期,注意是否超过保质期限;三查食品↘的外观,不购买感官异常的食品和原料,同时要江苏快三开奖结果索取购货发票,以便在发现问题后维权。
  (二)食物储存有讲究。生熟食品要分开存放,防止交叉污①染;未用完的食品、在外大发快三和值的秘密购买的熟食、外出就餐时的打包食品,应彻∑底加热冷却后再储存;要注意冰箱不大发快三怎么买才会中是“保险箱”,冰箱储存食物最多不要超过3天,从ξ冰箱取出的冷藏食品,应在认真检查确认未变质,并重新烧煮透彻后再食用。
  (三)外出就餐要注意。外出聚餐和预订“年夜饭”时应选择环境卫生条件良好、持有合法许可证件、食品安全信誉等级B以上的餐饮福彩快3单位消费。预订“年夜饭”应亲自ζ 到饭店,对饭店的经营现状、用餐环境、卫生状况、人员素质、信誉等大发快三必中方法级等作一个直观的调查了解。用餐至尊彩大发快三怎么推算时应注意分辨食品是否变质、是否〓有异味;少吃或不吃生食水产品,切勿食用︽违禁食品。
  (四)消费时要ξ 保存维权证据。要索取和保留好相关购物票据,以备追溯举证。外〓出就餐或购买到问题食品,要及时找商家维权。饮食后若□出现呕吐、腹泻、腹痛等症状,应及时就大发快三和值大小计划医,并保存好可疑食物样品及消费凭证、就诊记←录等相关证据,向当地市场监督管理部门投诉举报,依法理性华夏彩票app下载维权。
 

  

 

山西省市场监督管理局
  12315消费者申诉举报》指挥中心
  2020年1月7日